📌 In sintesi
Il conto è offerto da ING BANK N.V. Milan Branch, la succursale italiana della banca olandese ING BANK N.V. I depositi idonei sono protetti dal sistema olandese di garanzia fino a 100.000 euro per depositante e per banca. Conto Corrente Arancio e Conto Arancio concorrono allo stesso limite. Questa tutela riguarda un'eventuale crisi della banca: frodi, phishing e carte rubate seguono invece le procedure di sicurezza e contestazione.
Chi regola ING in Italia
ING BANK N.V. è una banca di diritto olandese. In Italia non opera attraverso una banca separata, ma tramite ING BANK N.V. Milan Branch, la sua succursale con sede a Milano e iscritta all'Albo delle banche tenuto dalla Banca d'Italia.
La licenza resta olandese. La vigilanza principale sulla banca si inserisce quindi nel sistema olandese ed europeo, mentre la Banca d'Italia controlla la succursale per le materie attribuite all'autorità italiana. In parole semplici: il conto è pensato per i clienti italiani, ma la banca che lo offre è olandese.
"Non fermarti al nome ING Italia. Nel contratto guarda sempre l'entità completa: è quella che ti dice quale licenza, quale vigilanza e quale fondo si applicano."
Cosa protegge i tuoi depositi
I depositi idonei presso ING BANK N.V. sono protetti dal sistema olandese di garanzia dei depositi, amministrato da De Nederlandsche Bank. La copertura è automatica: non devi attivarla e non devi pagare un'assicurazione separata.
Il limite ordinario è di 100.000 euro per depositante e per ING BANK N.V.. Non vale per ogni conto, carta o IBAN. Se hai 70.000 euro su Conto Corrente Arancio e 50.000 euro su Conto Arancio, il totale considerato è 120.000 euro e la copertura ordinaria resta 100.000 euro.
Nei conti cointestati il limite si applica separatamente a ciascun depositante. Un conto da 120.000 euro intestato in parti uguali a due persone attribuisce normalmente 60.000 euro a testa. La quota di ciascuno va poi sommata agli altri depositi che possiede presso ING.
"Separare i soldi tra Conto Corrente Arancio e Conto Arancio è utile per gestire meglio le spese, ma non raddoppia la garanzia: la banca è sempre la stessa."
Perché la garanzia è olandese e non italiana
La risposta è nella licenza. ING BANK N.V. è autorizzata nei Paesi Bassi e opera qui attraverso una succursale europea. Per questo i depositi seguono il sistema del Paese della banca madre e non il FITD italiano.
Non significa che i depositi non siano protetti. I sistemi di garanzia dell'Unione europea seguono regole comuni, tra cui il limite ordinario di 100.000 euro. Cambia soprattutto l'organismo che gestisce la tutela: nel caso di ING è De Nederlandsche Bank.
In alcune situazioni documentate possono esistere protezioni temporanee aggiuntive, per esempio per somme legate alla compravendita di un'abitazione. Non considerarle automatiche: contano origine, data e documenti.
Cosa non copre la garanzia
La garanzia dei depositi non protegge tutto ciò che puoi vedere o acquistare nell'app. Non copre le perdite di mercato su investimenti, le criptovalute, le polizze assicurative o un pagamento che hai autorizzato perché sei stato ingannato.
Questo è il punto più importante: garanzia dei depositi e protezione dalle frodi sono due cose diverse. La prima riguarda l'indisponibilità dei depositi dovuta alla crisi della banca. La seconda dipende da accesso, autorizzazioni, comportamento del cliente e procedure di contestazione.
Sicurezza dell'app, accesso e operazioni
ING utilizza credenziali personali, associazione dell'app al dispositivo, Smart Code e conferme aggiuntive per le operazioni che le richiedono. Dall'Area Riservata puoi controllare i dispositivi associati, cambiare i codici, verificare i movimenti e gestire le carte.
Prima di confermare un bonifico controlla sempre importo, beneficiario e IBAN. Se un presunto operatore ti guida mentre sposti denaro, interrompi la chiamata e contatta tu ING. Un bonifico autorizzato perché sei stato ingannato può essere più difficile da recuperare rispetto a un'operazione eseguita senza consenso.
Gli alert aiutano a individuare rapidamente un movimento anomalo, ma non sostituiscono il controllo della lista operazioni. Se perdi il telefono, verifica subito i dispositivi attivi, cambia PIN e Smart Code e controlla che i tuoi recapiti non siano stati modificati.
Carta smarrita, rubata o clonata
Se non trovi momentaneamente la carta puoi sospenderla dall'app o dall'Area Riservata. Se sospetti furto, clonazione o utilizzo non autorizzato, non limitarti alla sospensione temporanea: procedi con il blocco.
- Dall'Italia: 800 822 056
- Dall'estero: +39 02 6084 3768
Controlla sempre i numeri nella pagina ufficiale ING prima di utilizzarli, perché recapiti e procedure possono cambiare.
Phishing e falsi operatori
Un truffatore può usare SMS, e-mail, telefonate o siti molto simili a quelli di ING. Può anche far apparire sul display un numero apparentemente autentico. Il numero visualizzato, da solo, non dimostra chi ti sta chiamando.
- non comunicare PIN, Smart Code, password o codici di conferma;
- non aprire l'Area Riservata da un link ricevuto via messaggio;
- non installare app di controllo remoto;
- non trasferire denaro verso un presunto “conto sicuro”;
- se hai un dubbio, chiudi la chiamata e contatta tu la banca.
"La fretta è uno degli strumenti preferiti dai truffatori. Se devi decidere in pochi secondi, fermati: una verifica in più costa meno di un bonifico sbagliato."
Cosa fare se non riconosci un'operazione
- controlla i dispositivi sui quali è attiva l'app e rimuovi quelli sconosciuti;
- modifica PIN e Smart Code;
- verifica che telefono, e-mail e indirizzo siano corretti;
- annulla le disposizioni sospette non ancora eseguite;
- blocca la carta se è coinvolta;
- invia subito una segnalazione a ING e conserva tutte le prove;
- presenta denuncia quando richiesto o opportuno.
Per le operazioni su Conto Corrente Arancio o Conto Arancio puoi usare dall'app Altro > Segnalazioni > Invia una segnalazione, oppure dal sito Aiuto e contatti > Segnalazioni. ING indica un termine massimo di 13 mesi per diverse contestazioni, ma non aspettare: prima intervieni, più è semplice limitare i danni e ricostruire i fatti.
Assistenza, reclami e conto bloccato
Per l'assistenza puoi usare la chat nell'Area Riservata, il numero 800 717 273 da telefono fisso oppure +39 02 9996 789 da cellulare e dall'estero. ING indica l'assistenza antifrode telefonica come disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24. Verifica sempre gli orari aggiornati sul sito ufficiale.
Se il conto viene limitato, la banca può chiederti documenti sull'identità, sull'origine delle somme o su una determinata operazione. Un controllo non prova automaticamente un illecito. Invia i documenti soltanto dai canali ufficiali e conserva le ricevute.
Se l'assistenza non risolve, presenta un reclamo scritto con date, importi, documenti e richiesta precisa. ING indica 15 giornate operative per i reclami sui servizi di pagamento, salvo le eccezioni previste, e 60 giorni per gli altri prodotti e servizi bancari. Dopo il reclamo puoi valutare l'Arbitro Bancario Finanziario oppure un esposto alla Banca d'Italia. L'esposto non assegna un risarcimento.
La mia esperienza con la sicurezza ING
Nei primi mesi di utilizzo (conto aperto il 28 giugno 2026) l'accesso all'app e la conferma dei bonifici, compresi diversi bonifici istantanei, hanno sempre funzionato senza intoppi. Non ho avuto operazioni sospette da segnalare né ho dovuto usare sospensione o blocco della carta.
Non ho ancora dovuto contattare l'assistenza per un problema di sicurezza reale, quindi non do ancora un giudizio su tempi e qualità della gestione di un caso concreto. Per licenza, vigilanza e garanzia dei depositi mi baso invece sui documenti ufficiali.
Pro e limiti della sicurezza ING
- Pro: licenza bancaria europea, succursale italiana, garanzia legale dei depositi, controlli sui dispositivi e procedura digitale per le contestazioni.
- Limite: i 100.000 euro valgono complessivamente presso ING BANK N.V., non per ogni prodotto.
- Limite: la garanzia dei depositi non rimborsa automaticamente phishing e pagamenti autorizzati sotto inganno.
- Limite: durante le verifiche conto e carte possono subire restrizioni temporanee.
Domande frequenti
ING è una banca?
Sì. ING BANK N.V. è una banca olandese che opera in Italia tramite la propria succursale.
Chi offre il conto in Italia?
ING BANK N.V. Milan Branch, la succursale italiana di ING BANK N.V.
Quale fondo protegge i depositi?
Il sistema olandese di garanzia dei depositi amministrato da De Nederlandsche Bank.
Perché non si applica il FITD?
Perché la banca usa una licenza olandese e opera in Italia attraverso una succursale.
Conto corrente e conto deposito si sommano?
Sì. I depositi idonei presso ING BANK N.V. concorrono allo stesso limite di 100.000 euro.
La garanzia copre le frodi?
No. Le frodi seguono procedure separate di blocco, disconoscimento e reclamo.
Cosa faccio se vedo un'operazione sconosciuta?
Proteggi subito accesso e carte, controlla i dispositivi, prova ad annullare le disposizioni non eseguite e invia una segnalazione a ING.
Ultima verifica editoriale: 04/09/2026. Controllo consigliato ogni 90 giorni e dopo modifiche a documenti, recapiti o funzioni dell'app.
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