Satispay: domande frequenti e risposte chiare

No. Satispay è un conto di moneta elettronica, non un conto bancario. La differenza principale riguarda la protezione del saldo: safeguarding invece della garanzia bancaria fino a 100.000€.

I pagamenti sono offerti da Satispay Europe S.A. Gli investimenti fanno capo a soggetti e partner diversi: li trovi indicati nella guida dedicata.

La CSSF, l’autorità finanziaria del Lussemburgo, vigila su Satispay Europe S.A. In Italia il servizio opera con il passaporto europeo.

È il sistema che tiene i fondi dei clienti separati dal patrimonio di Satispay. Protegge il saldo in caso di insolvenza, ma non funziona come il FITD.

No. Il saldo Satispay non è un deposito bancario e non rientra nella garanzia fino a 100.000€. È protetto tramite safeguarding.

Scegli quanto vuoi avere disponibile nell’app. Alla scadenza impostata, Satispay controlla il saldo e ricarica dal conto solo la differenza mancante.

No. Il Budget è l’importo obiettivo; la Disponibilità è il saldo che puoi usare in quel momento.

Sì. Per usare tutte le funzioni devi collegare un conto SEPA intestato a te e compatibile con gli addebiti diretti.

Non inserisci il numero di una normale carta. Puoi collegare una carta-conto solo se ha un IBAN intestato a te e supporta gli addebiti SDD.

Sì. Inviare e ricevere denaro tra utenti Satispay è gratuito per i privati.

Apri l’app, inquadra il QR Satispay, controlla l’importo e conferma. Se il negozio compare nell’app, puoi anche selezionarlo senza inquadrare il codice.

Per P2P e QR no: usa il circuito Satispay. Mastercard serve solo per le carte opzionali incluse nei piani a pagamento.

Sì. Per P2P e pagamenti QR non ti serve una carta Satispay. Ti serve invece un conto SEPA compatibile.

È l’IBAN personale collegato alla tua Disponibilità. Puoi ricevere e inviare bonifici SEPA, ma non diventa per questo un conto bancario.

Sì. Puoi attivare un IBAN personale direttamente dall’app e usarlo per i bonifici SEPA.

Sì. Comunica il tuo IBAN Satispay al datore di lavoro e lo stipendio arriverà nella Disponibilità.

L’IBAN Satispay non è equivalente a un conto corrente per le domiciliazioni SDD: puoi però usare bonifici ricorrenti e pagare i servizi disponibili nell’app.

Sono le carte di debito Mastercard incluse nei piani Plus, Metal e Velvet. Non servono per usare le funzioni base di Satispay.

Plus costa 3,99€ al mese, Metal 9,99€ e Velvet 39,99€. Prima di attivare controlla anche il prezzo annuale e i servizi inclusi.

Ogni piano include soglie diverse per cambio valuta e prelievi. Superate le soglie, possono scattare commissioni: trovi numeri e limiti nella guida alle carte.

Satispay è un servizio regolamentato, non una truffa. Questo non ti mette al riparo da phishing o pagamenti sbagliati: non condividere PIN e codici e controlla sempre il destinatario.

Una parte dei fondi protetti può essere tenuta in attività liquide a basso rischio. Non è il tuo Salvadanaio Remunerato e non rappresenta un investimento scelto da te.

Usa un codice valido e completa i requisiti indicati nella promozione. Importo, scadenza e condizioni possono cambiare.

Vale l’importo mostrato nella pagina che apri prima della registrazione. Non considerare 5€ o 30€ come cifre sempre disponibili.

Con gli acquisti idonei accumuli punti, normalmente 1 per ogni euro speso. Moltiplicatori, esclusioni e modalità di utilizzo sono indicati nell’app.

Il vecchio Cashback è terminato e Punti è diventato il programma fedeltà principale. Non è però lo stesso meccanismo: accumuli punti e poi li utilizzi secondo il regolamento.

Dopo 24 mesi, l’ultimo giorno del ventiquattresimo mese. Nell’app puoi controllare accredito e scadenza.

È un investimento in un fondo monetario a basso rischio. Il rendimento varia nel tempo e il capitale non è garantito.

No. Investi in quote di un fondo monetario: non apri un conto deposito e non hai la garanzia bancaria sui depositi.

No. Il rischio è basso, ma il valore può scendere e puoi perdere parte del capitale.

Le imposte sono gestite automaticamente tramite il partner del servizio. Costi e tassazione riducono il rendimento che vedi pubblicizzato.

Dall’app puoi scegliere Fondi Satispay, azioni ed ETF, anche frazionati. Non sono lo stesso prodotto: cambiano rischio, costi e soggetti coinvolti.

Paghi 0,89€ per ogni acquisto e 0,89€ per ogni vendita. Gli acquisti ricorrenti sugli ETF Vanguard sono senza commissione, salvo altri costi e condizioni.

Per azioni ed ETF, esecuzione e custodia sono gestite tramite Upvest Securities GmbH. Satispay ti dà l’accesso al servizio nell’app.

No. Azioni, ETF e fondi possono salire o scendere. Prima di investire leggi sempre costi, rischi e KID.

Non c’è una risposta unica per tutti i prodotti. Salvadanaio Remunerato e Fondi prevedono una gestione fiscale automatica; per azioni ed ETF verifica documenti e regime applicato.

Può servire per attività finanziarie detenute tramite soggetti esteri. Dipende dal prodotto, dalle soglie e dal regime fiscale: verifica il prospetto annuale prima della dichiarazione.

Può essere dovuta sulle attività finanziarie estere. Regole e calcolo cambiano tra conti e investimenti: non trattare allo stesso modo saldo, fondi e titoli.

Dall’app vai su Profilo, Centro assistenza e Contattaci. In alternativa puoi scrivere a support@satispay.com.

Invia prima una segnalazione completa dall’app o via email. Se non risolvi, usa la procedura di reclamo formale nel Legal Hub e conserva messaggi e allegati.

Controlla email e notifiche, completa le verifiche richieste e usa solo i canali ufficiali. Non inviare PIN, OTP o credenziali a chi ti contatta.

Prima sistema saldo, investimenti, carta e operazioni pendenti. Poi segui la procedura di recesso indicata nell’app o nel contratto.